以SERVQUAL量表衡量汽車業售後服務品質
| 期刊論文 | |
| 刊名 | 明道學術論壇 |
| 卷期 | 9：3 |
| 篇名 | 以SERVQUAL量表衡量汽車業售後服務品質 |
| 其他題名 | 並列題名；Measuring quality of after service for automotive industry by SERVQUAL |
| 起訖頁 | 29-54 |
| 作者 | 林村基；洪嘉君；何秀雯；徐玉如；林明瑀；許士元；羅智陽 |
| 出版/發行者 | 明道大學 |
| 出版年月 | 2015/07 |
| 出版地 | 彰化縣 |
| 出版國別 | 臺灣 |
| 語文 | 中文 |
| ISSN | 1817-6682 |
| 關鍵字詞 | SERVQUAL；售後服務品質；汽車業；quality of after service；automotive industry |
| 章節標目 | 摘要（頁29-31）；壹、緒論（頁32-33）；貳、文獻回顧（頁34-39）；參、台灣汽車業概況與個案公司簡介（頁39-41）；肆、研究方法（頁41-42）；伍、實證結果（頁43-48）；陸、結論（頁48-49）；柒、附錄問卷設計（頁49-51）；捌、參考文獻（頁52-54） |
| 授權狀態 | 已授權 |