關係品質對服務品質及其缺口之影響
期刊論文 | |
刊名 | 明道學術論壇 |
卷期 | 8:2 |
篇名 | 關係品質對服務品質及其缺口之影響 |
其他題名 | 並列題名;The Effect of Relationship Quality on Improving Service Quality Gap and Service Quality |
起訖頁 | 41-56 |
作者 | 李水河;林村基 |
出版/發行者 | 明道大學 |
出版年月 | 2012/06 |
出版地 | 彰化縣 |
出版國別 | 臺灣 |
語文 | 中文 |
ISSN | 1817-6682 |
關鍵字詞 | 關係品質;服務品質;服務品質缺口;Service Quality;Relationship Quality;Service Quality Gap |
章節標目 | 摘要(頁41-42);壹、緒論(頁43-44);貳、文獻探討(頁44-47);參、研究方法(頁47-49);肆、實證結果與討論(頁49-52);伍、結論與建議(頁52-54);參考文獻(頁54-56) |
授權狀態 | 已授權 |