平衡計分卡主要在改變傳統僅以財務觀點評斷績效的作法，以財務管理、顧客滿意、內部程序及學習與創新等多元面向衡量組織績效，亦是一種策略管理與溝通的工具，自1990年代至今已廣泛應用於各領域。本研究以桃園縣教育局藉由平衡計分卡進行績效評估過程為例，以精釋研究法建構指標，擬訂辦法據以實施，並透過問卷調查評估其成效，了解平衡計分卡在評估教育行政實務的可行性。本研究建構桃園縣教育局平衡計分卡績效評核指標分為財務、顧客、內部程序、創新與學習四個構面15項指標，在實施成效上普遍良好，尤以消極警示效果最好，在教育行政應用上相當可行。