圖書館服務一直是以使用者為中心。因此，良好的服務是圖書館人員永續追求的目標。為提供更合乎使用者所需的資訊，圖書館也需瞭解使用者的資訊尋求行為以提供適當的服務。除此之外，圖書館更負起培養使用者獨立自學的能力，因此傳統的圖書館使用者服務範圍也相形擴大，而使用者資訊素養的培養可視為圖書館傳統使用者訓練的延伸。綜合而言，本文就使用者立場探討圖書館服務相關內容，以說明圖書館應提供何種服務以滿足使用者的需求。