顧客導向的網路知識服務經營分析
| 期刊論文 | |
| 刊名 | 臺北市立圖書館館訊 |
| 專輯名稱 | 數位時代公共圖書館參考服務 |
| 卷期 | 29：2 |
| 篇名 | 顧客導向的網路知識服務經營分析 |
| 起訖頁 | 29-47 |
| 作者 | 黃元鶴 |
| 出版/發行者 | 臺北市立圖書館 |
| 出版年月 | 2011/12 |
| 出版地 | 臺北市 |
| 語文 | 中文 |
| 關鍵字詞 | 知識服務；顧客導向服務；網站分析；Knowledge Service；Customer Oriented Service；Websites Analysis |
| 章節標目 | 壹、前言（頁30）；貳、文獻探討（頁30-35）；參、研究方法及設計（頁35-36）；肆、潛在客戶之整體意見分析（頁36-42）；伍、不同職業別潛在客戶意見分析（頁42-45）；陸、結論與建議（頁46） |
| 授權狀態 | 已授權 |