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公共圖書館顧客抱怨之處理與顧客滿意之經營

公共圖書館顧客抱怨之處理與顧客滿意之經營
	期刊論文
刊名	臺北市立圖書館館訊
卷期	24：2
篇名	公共圖書館顧客抱怨之處理與顧客滿意之經營
起訖頁	19-44
作者	曾淑賢
出版/發行者	臺北市立圖書館
出版年月	2006/12
出版地	臺北市
語文	中文
關鍵字詞	公共圖書館；公共圖書館顧客；顧客抱怨；顧客滿意
章節標目	壹、前言（頁20）；貳、確認顧客（頁21-24）；參、顧客抱怨（頁24-29）；肆、顧客滿意（頁29-35）；伍、顧客滿意經營（頁35-41）；陸、結語（頁41-42）
授權狀態	已授權