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| 第一章、緒論 | 1-9 |
| 第一節、研究動機與目的 | 1-4 |
| 第二節、研究問題與研究假設 | 5-7 |
| 第三節、名詞詮釋 | 7-9 |
| 第二章、文獻探討 | 10-62 |
| 第一節、諮商、輔導工作之發展趨勢 | 10-38 |
| 第二節、「諮商、輔導」機構與非營利機構特性之探討 | 39-46 |
| 第三節、諮商、輔導機構的專業形象 | 47-56 |
| 第四節、諮商輔導人員之專業形象 | 57-61 |
| 第五節、形象的測量 | 62 |
| 第三章、研究方法 | 63-81 |
| 第一節、研究設計 | 63-68 |
| 第二節、研究對象 | 69-72 |
| 第三節、研究工具之發展 | 72-79 |
| 第四節、資料分析 | 80-81 |
| 第四章、研究結果 | 82-174 |
| 第一節、研究受試之人口變項之次數分配、百分比及次序之分析結果 | 84-95 |
| 第二節、探討不同受試者生活中有困擾時之因應方式之分析結果 | 95-96 |
| 第三節、不同受試者對於最容易從何處得知「諮商、輔導人員」的訊息之分析結果 | 97 |
| 第四節、探討不同受試對於「諮商輔導人員」服務對象觀點之分析結果 | 98-103 |
| 第五節、不同受試者於遭遇困擾時，是否會選擇「諮商、輔導人員」協助的最主要的原因之分析結果 | 104-106 |
| 第六節、不同受試者對「諮商、輔導」專業服務收費看法之分析結果 | 107 |
| 第七節、不同之受試者如果有困擾時，「最願意接觸」及「接觸較多」的「諮商輔導人員」分析結果 | 108-109 |
| 第八節、不同受試者「最常聽到的」與「最願意接觸的」社會「諮商、輔導」機構以及於過去或現在經驗中最願意接觸的學校輔導單位之分析結果 | 110-122 |
| 第九節、不同受試者於接受過「諮商、輔導」服務經驗之人數及百分比分析結果 | 123-128 |
| 第十節、「諮商輔導人員」與「社會大眾」在「專業形象」變項之變異數分析結果 | 129-141 |
| 第十一節、「社會大眾」在其對「諮商、輔導人員專業形象」之多變項分析結果 | 142-153 |
| 第十二節、「諮商輔導人員」與「社會大眾」在專業期待變項，各選項之比較分析 | 154-157 |
| 第十三節、不同受試者若有需要接受諮商、輔導專業服務時，對「諮商、輔導人員」之期待條件 | 158-163 |
| 第十四節、「諮商輔導人員」與「社會大眾」於「諮商輔導專業期待」與「諮商輔導專業形象」之分析與比較 | 164-165 |
| 第十五節、不同受試者於「諮商輔導專業形象」及「諮商輔導專業期待」之分析比較 | 166-170 |
| 第十六節、「諮商輔導人員」與「社會大眾」在其對「諮商輔導人員之專業形象」與其對「諮商輔導人員之專業期待」之相關、複相關、逐步迴歸相關分析結果 | 171-174 |
| 第五章、研究結果之討論與結論 | 175-268 |
| 第一節、討論 | 175-241 |
| 第二節、結論 | 242-264 |
| 第三節、建議及展望 | 265-268 |
| 參考書目 | 269-278 |
| 附錄一、「我國諮商、輔導人員專業形象調查問卷」A式 | 279-288 |
| 附錄二、「我國諮商、輔導人員專業形象調查問卷」B式 | 289-296 |
