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| 第一章、研究主旨與背景說明 | 1-8 |
| 第一節、身心障礙福利服務機構的角色定位與服務內涵 | 1-3 |
| 第二節、評鑑的意義、功能與指標 | 3-4 |
| 第三節、機構評鑑的方法 | 4-7 |
| 第四節、預期目標 | 8 |
| 第二章、文獻探討 | 9-21 |
| 第一節、身心障礙概念與人口數演變對社會福利的啟示 | 9-11 |
| 第二節、我國身心障礙福利服務機構的發展 | 12-15 |
| 第三節、身心障礙福利服務機構評鑑制度 | 16-21 |
| 第三章、研究方法與進行步驟 | 22-31 |
| 第一節、發展重點 | 22 |
| 第二節、研究對象 | 22-26 |
| 第三節、研究工具 | 26-28 |
| 第四節、研究程序 | 28 |
| 第五節、資料處理與分析 | 29-31 |
| 第六節、進度甘梯圖 | 31 |
| 第四章、研究結果 | 32-125 |
| 第一節、第五次身心障礙福利服務機構評鑑結果之量化分析 | 32-62 |
| 第二節、「身心障礙福利服務機構評鑑制度」訪談結果分析 | 63-108 |
| 第三節、得爾慧問卷調查資料分析結果 | 109-125 |
| 第五章、研究建議 | 126-133 |
| 第一節、有關評鑑項目調整之建議 | 126-128 |
| 第二節、有關評鑑制度調查結果之建議 | 128-133 |
| 附錄一、第五次機構評鑑所有受評機構名單 | 134-142 |
| 附錄二、訪談說明頁／簽名頁／訪談題綱 | 143-147 |
| 附錄三、「身心障礙福利服務機構評鑑制度」第一次德爾慧意見調查表 | 148-157 |
| 附錄四、「身心障礙福利服務機構評鑑制度」第二次德爾慧意見調查表 | 158-168 |
| 參考書目 | 169-170 |
