| 期刊論文_舊 |
| 刊名 | 圖書資訊學研究 |
| 卷期 | 7：1 |
| 篇名 | 流通館員面對刁難讀者之因應策略研究——以大學圖書館為例 |
| 其他題名 | 並列題名；An Exploratory Study on Coping Strategies of Confronting Difficult Patrons: The Case of University Circulation Librarians |
| 頁碼起訖 | 85-127 |
| 作者 | 陳書梅 |
| 出版/發行者 | 中華民國圖書館學會 |
| 出版日期 | 2012/12 |
| 出版地 | 臺北市 |
| 出版國別 | 臺灣 |
| 關鍵詞 | 刁難讀者；因應策略；情緒勞務；流通館員；大學圖書館；Difficult patron；Coping strategy；Emotional labor；Circulation librarian；University library |
| 章節標目 | 摘要（頁85-86）；壹、研究背景與動機（頁86-87）；貳、文獻探討（頁87-90）；參、研究設計與研究實施（頁90-92）；肆、訪談結果分析（頁93-112）；伍、結論與建議（頁112-115）；致謝（頁115）；參考文獻（頁115-118）；附錄一 訪談大綱（頁119） |
| 授權狀態 | 未授權 |
