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	期刊論文
刊名	國家圖書館館刊
卷期	94：1
篇名	圖書館顧客關係管理與資料探勘
其他題名	並列題名；CRM and Data-Mining in Librarianship
起訖頁	115-134
作者	楊錦潭；陳玟志；邱魏津；朱永方
出版/發行者	國家圖書館
出版年月	2005/06
出版地	臺北市
出版國別	臺灣
語文	中文
ISSN	10265279
關鍵字詞	資料探勘；顧客關係管理；適性化服務；數位化圖書館；合作過濾；Data Mining；Customer Relation Management；Adaptive Service；Digital Library；Collaborative Filtering
章節標目	摘要（頁115，133-134）；一、前言（頁115-117）；二、顧客關係管理的演進（頁117-119）；三、資料探勘技術理論（頁119-121）；四、資料探勘的過程（頁121-123）；五、資料探勘在圖書館方面的研究（頁123-126）；六、圖書館個人化的顧客關係管理推薦（頁126-128）；七、亞馬遜書店的成功例子（頁128-129）；八、結論（頁130）；參考文獻（頁130-131）
授權狀態	已授權

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