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| 期刊論文 |
| 刊名 | 國家圖書館館刊 |
| 卷期 | 89：2 |
| 篇名 | 淺論圖書館委外服務之理論及實務 |
| 起訖頁 | 191-200 |
| 作者 | 廖秀滿 |
| 出版/發行者 | 國家圖書館 |
| 出版年月 | 2000/12 |
| 出版地 | 臺北市 |
| 出版國別 | 臺灣 |
| 語文 | 中文 |
| 關鍵字詞 | 委外服務；業務外包；外包；再生工程；創新 |
| 章節標目 | 一、前言（頁192）；二、委外服務面面觀（頁192）；三、委外服務對圖書館之影響（頁197）；四、結語（頁200） |
| 摘要 | 本文從理論面及實務面探討委外服務在圖書館之應用。首先討論圖書館委外服務各個層面，包括：內容、原因、作業方式、應考量因素、需求規格書之撰寫，契約書之訂定；其次探討委外服務對圖書館之影響，包括：委外服務總成本、對館內專業人員技巧培訓之影響、委外服務得失、如何激勵外包人員、委外服務在組織結構中扮演之角色；最後，強調委外服務是圖書館運用企業界再生工程理念，配合此措施，圖書館既有之工作項目、作業流程、人員型態、組織結構等都可重新設計及規劃，使之更符合組織社力之目的、目標，提供更優質之服務內容，才能迎合新時代之挑戰。 |
| 授權狀態 | 已授權 |
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