校園霸凌已是近來引起社會大眾及學界關注的重要教育議題之一,嚴重者如彩虹國中(化名)霸凌事件更形成校園危機,本文之目的在於提出一個學校能夠參酌的校園霸凌危機管理之具體流程。作者藉由相關文獻分析,由二個近期的校園霸凌事件談起,接著談到校園霸凌事件的定義、成因、與影響,再來討論校園危機的相關概念以及校園危機管理的機制,並將教育部校園霸凌事件作業流程與Zdziarski II 等人的校園危機管理四階段做結合,最後提出:一、校園霸凌預防階段;二、校園霸凌因應階段;三、校園霸凌復原階段;與四、校園霸凌學習階段等四個階段之校園霸凌危機管理流程。據此,本文亦提出五項建議供相關單位參考:一、發展友善校園之願景;二、強化教師專業成長;三、積極處理微小事件;四、導入危機管理模式;五、建立完善的行為管教制度。供相關單位參考,期望能藉由校園霸凌事件之危機管理概念,協助建立一個友善安全的校園環境。