| 摘要 | 本文主要係以全面品質管理(Total Quality Management—T.Q.M)應用在校園危機管理，來提昇校園危機管理的品質，以建構安全舒適及無威脅性的校園環境。本文首先說明全面品質管理的意義與內涵，其次說明校園危機管理的特性、意義及運作，最後則以全面品質管理的理念，提出對校園危機管理的建議，以作為學校有關人員之參考。此七項建議為：一、與社區及學生家長建立夥伴關係，落實「全體成員參與」；二、凝聚共識，建立學校共同願景；三、塑造專業文化，建構學校成學習型組織；四、建立以學校為本位的教職員進修制度，提昇危機應變能力；五、建立回饋與評鑑機制，妥善控制危機；六、加強危機意識，建立預警與監督機制，思患預防；七、建立資源網路系統，妥善管理危機 |
